REGULAMIN WYMIANY I ZWROTÓW
Wymiana
W przypadku, gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni, mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni kalendarzowych liczonych od dnia wydania rzeczy, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (tj. papierosy, kremy, perfumy) razem z oryginalnym pudełkiem i metkami.
W celu przyspieszenia procedury wymiany towaru oraz rezerwacji produktu, którym są Państwo zainteresowani, prosimy złożyć za pośrednictwem strony LINGERIA.COM.PL nowe zamówienie zaznaczając w „uwagach klienta”, że jest to wymiana (numer nowego zamówienia prosimy podać w Formularzu Wymiany/Zwrotu). W przypadku, gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa lub tańsza od bielizny zwracanej, Lingeria.com.pl poinformuje klienta o wysokości nadpłaty lub dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Koszty przesyłki wymienianego towaru pokrywa klient.
Zwroty
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni kalendarzowych. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia (koszty przesyłki nie są zwracane). W przypadku, gdy płatność była dokonana przez system Dotpay, potrącona zostanie prowizja. Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 10 dni roboczych.
Pieniądze zostają przekazane:
1. na konto bankowe, którego numer należy podać w Formularzu Wymiany/Zwrotu;
2. dla zamówień zapłaconych kartą płatniczą pieniądze zostaną zwrócone na kartę płatniczą;
3. przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient, bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego 8 PLN).
Bielizna, której zwrot nie zostanie uznany (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca paragonu lub fakturz, pisma reklamacyjnego, bez metek, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana na koszt klienta. Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 7 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego paragonu lub faktury. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać przesyłką poleconą na adres:
Lingeria
Ul. Żwirki i Wigury 8,
81-393 Gdynia
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury otrzymanych razem z zamówieniem oraz wypełniony Formularz Wymiany/Zwrotu.
UWAGA: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Sklep Lingeria.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki nadawanej przez Klienta, co jest jednoznaczne z nie uwzględnieniem wymiany/zwrotu w przypadku nie odnalezienia się przesyłki.
